Cum să gestionați un defect de alimentare în magazinul dvs.

Cu toții sperăm că nu ne confruntăm cu faptul că trebuie să operăm un magazin de vânzare cu amănuntul fără energie electrică. Cu toate acestea, acte de natură, probleme mecanice și alte situații de urgență ar putea duce la o întrerupere a alimentării la magazinul dvs.

Este înțelept ca toți proprietarii de magazine și manageri să aibă un plan în vigoare, astfel încât dumneavoastră și angajații dvs. să știți ce să faceți în această situație.

Pregătiți-vă pentru întreruperile de alimentare

Deci, ce faci când lumina se stinge în timpul orelor de depozitare? Începeți prin pregătirea unei proceduri de pierdere a puterii înainte de a se întâmpla. Păstrați acest plan în manualul de politică al magazinului și comunicați-l cu întregul personal al magazinului.

Având un plan solid în loc poate ajuta la ușurarea hassle de a face afaceri fără putere. De asemenea, va ajuta să vă mențineți calmul, deoarece ei știu exact ce să facă. Angajații pot relata această atitudine relaxată față de clienții care pot panica (se întâmplă).

• Plasați lanternele sub fiecare checkout, în birou și unul în magazie. Asigurați-vă că verificați periodic și înlocuiți bateriile. Aceste lanterne pot fi utilizate pentru a oferi securitate clienților și personalului.
• Personalul trebuie să blocheze imediat ușa din față. Plasați un semn pe ușă, explicând de ce magazinul este închis în timpul orelor de program regulate. Hoții preferă să profite de afacerile vulnerabile, așa că este mai bine doar să blocheze.
• Contactați compania de utilități. Raportați întreruperea alimentării și determinați cauza și durata de funcționare a alimentării.

• Ar trebui să trimiteți personalul acasă? Dacă energia nu va fi restabilită în decurs de o oră, luați în considerare respingerea angajaților orari. Nu are nici un rost să le plătim atunci când nu există clienți. Lăsați-i să sune sau să se întoarcă la un moment dat.
  • Gestionarea depozitului va trebui să scrie în scris timpul petrecut pe cardurile de timp, deoarece majoritatea ceasurilor vor fi inoperabile.

Ce sunt clienții?

Dacă în magazin există clienți în momentul în care alimentarea se oprește, trebuie să le finalizați cât mai repede posibil. Casetele de înregistrare și sistemele POS pe o sursă de alimentare neîntreruptă de rezervă (UPS) vor avea timp să termine tranzacția și să închidă sistemul în mod corespunzător.

Dacă registrele dvs. nu se află pe un sistem de rezervă și nu mai funcționează fără alimentare, utilizați un calculator alimentat de la baterie pentru a completa vânzarea, dacă este posibil. Multe case de marcat pot fi deschise cu o cheie pentru numerar și verificarea vânzărilor. Păstrați înregistrări scrise bune pentru a adăuga mai târziu aceste tranzacții la registru.

Dacă clienții au mărfuri și vânzarea nu poate fi finalizată, oferiți-le să-și păstreze coșul sau coșul până când se pot întoarce. Nu doriți să pierdeți vânzarea și vă va arăta că vă interesează serviciul clienți.

• Obțineți numele și numărul de telefon al clientului.
• Contactați-i atunci când alimentarea este reluată sau dacă nu vă întoarceți așa cum ați promis.

Magazinele de vânzare cu amănuntul care urmăresc vânzările zilnice într-o carte Beat Ieri (sau un jurnal similar care compară istoricul vânzărilor) ar trebui să documenteze eșecul de alimentare și perioada de timp în care magazia a fost închisă.

Dublu Verificați Magazinul

• Utilizați lanterne pentru a escorta clienții din magazin.
• Angajații să verifice toate părțile magazinului pentru clienți. Acestea includ toaletele și vestiarele.
• Asigurați-vă că toți angajații sunt contabilizați și nimeni nu este blocat într-un depozit, într-un birou sau într-o altă parte a clădirii.
• Verificați și blocați manual toate casele de marcat și seifurile.